Parlons d'abord de votre téléphonie.
C'est souvent par là qu'on se rencontre.
Vous nous avez peut-être appelés, ou nous vous avons contacté : la téléphonie est le premier maillon. Combien d'appels simultanés ? Combien de lignes ? Postes physiques ou softphone sur PC et mobile ? Et surtout — saviez-vous que votre téléphonie fixe peut suivre vos équipes partout ?
"Mon standard est performant… mais uniquement quand je suis au bureau."
Vos commerciaux ratent des appels en déplacement, vos numéros pro sont coincés sur des postes fixes, et basculer en télétravail relève du casse-tête. La téléphonie IP résout ça nativement : votre numéro fixe vous suit sur votre mobile, votre PC, partout.
Voir comment le fixe devient mobile →Dimensionnons
votre standard ensemble
Comme lors d'un vrai échange commercial : quelques questions simples, et on visualise tout de suite la solution adaptée.
Votre configuration téléphonie
Renseignez vos besoins, le récapitulatif se met à jour en direct.
Standard IP sur-mesure
Voici la base de votre solution. On l'affine ensemble lors de l'audit.
- Utilisateurs1 à 5
- Appels simultanés2 canaux
- Lignes SDA1 numéro
- ÉquipementPostes physiques IP
- MobilitéIncluse (PC + mobile)
Votre numéro fixe,
partout avec vous
Avec la téléphonie IP de BA INFO, la frontière entre fixe et mobile disparaît. Votre standard d'entreprise vous suit sur votre smartphone et votre ordinateur, où que vous soyez.
- ✓Votre numéro fixe pro sonne sur votre mobile
- ✓Émettez vos appels avec votre numéro d'entreprise (pas votre perso)
- ✓Softphone PC, application mobile, ou poste physique — au choix, simultanément
- ✓Télétravail et déplacements sans coupure ni transfert manuel
- ✓Un seul répertoire, un seul historique, une seule messagerie
Appel entrant
Sur votre n° fixe d'entreprise
Poste bureau
Sonne si vous y êtes
PC & Mobile
Sonnent en parallèle
Des forfaits mobiles
flexibles et adaptés à votre activité
Au-delà du fixe, BA INFO gère aussi vos abonnements mobiles d'entreprise. Forfaits groupés, data ajustable, flotte pilotée — sans engagement rigide.
Forfaits flexibles
Voix et data ajustables selon les usages réels de chaque collaborateur. Pas de sur-facturation, pas de forfaits surdimensionnés payés pour rien.
Mobilité & roaming
Vos équipes joignables en France et à l'international. Roaming Europe inclus, options dédiées pour les déplacements hors UE.
Flotte pilotée
Une seule facture, un seul interlocuteur. Ajout ou retrait de lignes à la demande, suivi de consommation centralisé.
Ne dissociez pas fixe et mobile
La plupart des entreprises gèrent leur fixe et leur mobile chez deux opérateurs différents. Résultat : deux factures, deux SAV, deux logiques. En regroupant les deux chez BA INFO, vous obtenez une convergence fixe-mobile réelle (un numéro, un répertoire), une seule facture, et un interlocuteur unique qui connaît tout votre dossier.
Pilotez précisément
le parcours de chaque appel entrant
SVI, files d'attente, messages et musique d'attente : votre standard se comporte exactement comme vous le décidez, à chaque heure de la journée.
Appel entrant
Client appelle votre n° principal
SVI
"Tapez 1 pour le commercial, 2 pour le support…"
Musique d'attente
Message + musique personnalisés
File d'attente
Distribution vers le bon agent disponible
Messagerie
Si personne ne répond → mail + notification
SVI multi-niveaux
Serveur vocal interactif pour orienter chaque appelant vers le bon service, automatiquement.
Files d'attente
Distribution intelligente des appels, priorisation, débordement vers d'autres agents.
Musique & messages
Attente personnalisée, messages d'information, annonces promotionnelles, horaires.
Plages horaires
Scénarios différents selon l'heure, le jour, les jours fériés et les congés.
Des statistiques d'appels
pour piloter votre relation client
Avec la téléphonie IP, chaque appel devient une donnée exploitable. Vous savez ce qui se passe, vous décidez sur du concret.
Tableaux de bord
Volume d'appels, taux de décroché, durée moyenne, appels manqués — par service et par agent.
Heures de pointe
Identifiez quand vos clients appellent pour dimensionner vos équipes au bon moment.
Suivi qualité
Mesurez les appels perdus, les temps d'attente, et améliorez en continu votre accueil téléphonique.